Kullanıcılar, mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında “Ağ bağlantınızı kontrol edin” uyarısıyla karşılaştıklarını belirtti. Yaşanan sorun kısa sürede sosyal medyada gündem oldu.
Hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı kullanıcılarının, Garanti BBVA sistemlerine girişte bağlantı kesintileri ve işlem hataları yaşadığı rapor edildi.
Kullanıcılar, "Garanti çöktü mü?", "Mobil neden açılmıyor?" gibi sorularla sosyal medyada yoğun şekilde paylaşımda bulundu.
Bankanın çağrı merkezi ve destek hatlarına da çok sayıda başvuru yapıldı.
Garanti BBVA'dan konuya ilişkin henüz resmi bir açıklama yapılmazken, teknik ekibin sorunu çözmek için çalışmalara başladığı tahmin ediliyor.
Bu tür erişim sorunlarının geçici olduğu ve genellikle yoğunluk ya da teknik bakım kaynaklı yaşandığı belirtiliyor.
