Türkiye genelinde bazı kafe ve restoranlarda yeni bir dönem başlıyor.
İşletmeler, sipariş vermeden masada uzun süre oturan müşterilerden “masa kullanım ücreti” talep etmeye hazırlanıyor. Kamuoyunda “taksimetre uygulaması” olarak anılan bu sistem, sosyal medyada büyük yankı uyandırdı.
30 Dakikaya 50 TL
İstanbul ve Ankara’daki bazı işletmelerin öncülük ettiği uygulamaya göre, sipariş verilmemesi durumunda her 30 dakikada bir 50 TL “masa bedeli” alınacak.
İşletme sahipleri bu kararı, artan maliyetler ve yoğun masa sirkülasyonu gerekçesiyle savunuyor.
Ancak uygulama, birçok tüketici tarafından “haksız ücret talebi” olarak değerlendiriliyor. Sosyal medyada paylaşılan fişlerde “masa kullanım ücreti” ibaresinin görünmesi, tepkileri daha da artırdı.
Tüketici Derneklerinden Tepki
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Başkanı Aziz Koçal, uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırı olduğunu belirterek şu açıklamayı yaptı:
“Hizmet sunulmadan bedel talep edilemez. Eğer müşteri sadece oturuyor ve herhangi bir ürün sipariş etmiyorsa, bu durumda ücret talep edilmesi yasal değildir.”
Koçal, vatandaşların bu tür durumlarla karşılaştıklarında fiş almalarını, ödemeyi reddetmelerini ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmalarını önerdi.
Tepkiler Büyüyor
Bazı kafe işletmeleri uygulamayı savunarak, “Uzun süre oturup sipariş vermeyen müşteriler yüzünden yeni gelenleri alamıyoruz” derken, birçok vatandaş bu duruma “müşteri değil, kiracı muamelesi” yorumunu yaptı.
Uzmanlar, uygulamanın yaygınlaşması halinde yeni bir fiyatlandırma düzenlemesi veya mevzuat değişikliği gerekebileceğini belirtiyor.
Kafe ve restoranlarda “taksimetre dönemi” tartışması, hem sosyal medyada hem de tüketici platformlarında en çok konuşulan konulardan biri haline geldi.
