Heyet, bu ücretlerin tüketici haklarını ihlal ettiğini belirtirken, restoran sahipleri ise durumu müşterilerin saatlerce oturup sadece bir çay içmesine bağlıyor.
Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, kuver ücretinin tüketici haklarına aykırı olduğunu belirterek, bu tür ek ücretlerin zorunlu tutulamayacağını vurguladı.
İstanbul Lokantacılar Odası Başkanı Sayit Karabağlı ise kuverin yasal olduğunu ancak servis ücretlerinin hukuki bir altyapısının bulunmadığını söyledi.
Öte yandan bazı restoran işletmecileri, kuver ücretinin bahşişin bir alternatifi olduğunu savunurken, restoran yetkilisi Salim Yiğit, bu uygulamanın yasal olmadığını ve esnafın bu konuda sınırı aştığını dile getirdi.
Ağaoğlu, Tüketici Kanunu madde 6’ya dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı:
“Kişiye bir mal ya da hizmet satılırken başka bir ürün ya da hizmet zorunlu olamaz. Nasıl ki etek aldığınızda bluz da almak zorunlu denilmiyorsa, bir çay içtiğinizde de kuver ücreti alınamaz” dedi.
Sipariş edilmeyen ürünlerden dolayı tüketicilerin sorumlu tutulamayacağını belirten Ağaoğlu, “Tüketicinin sessiz kalması da kabul beyanı olarak değerlendirilemez ayrıca tüketici sipariş etmediği ürün ya da hizmet sunulduysa onu muhafaza etme zorunluluğu yoktur” ifadelerini kullandı.
Bazı işletmelerin menülerine kuver ücretini açıkça yazdığını belirten Ağaoğlu, Tüketici Kanunu madde 54’e dikkat çekerek şunları söyledi: “Tüketici Kanunu madde 54'te perakende satışa sunulan ürün ve hizmetlerin tüm vergiler dahil fiyatının zorunlu olarak belirtilmesini anlatır. O nedenle kuver ücreti menülerde yazsa bile vatandaş ödemek zorunda değil”
Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketicilerin ödeme yaparken mutlaka fişlerini kontrol etmeleri gerektiğini vurguladı. "Kanunda vergiler dahil son rakamın tüketiciye yansıtılacağı yazıyor" dedi.
Anahtar Kelimeler : Hizmet bedeli ücretleri, Tüketici hakem heyeti, Ekonomi haberleri
