Son dönemde sosyal medya üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık vakaları artış gösterirken, uzmanlar özellikle web sitesi bulunmayan Instagram sayfalarından ürün veya hizmet satın alınmaması konusunda uyarıyor.
Ticaret Bakanlığı verilerine göre, internetten alışveriş yapan tüketicilerin şikâyetlerinde son bir yılda yüzde 35 artış yaşandı. En çok şikâyet edilen konular arasında; ürünün hiç gönderilmemesi, ilan ile gönderilen ürünün uyuşmaması ve iade taleplerinin karşılanmaması yer alıyor.
E-ticaret uzmanları, sosyal medya hesaplarından alışveriş yaparken şu noktalara dikkat edilmesi gerektiğini belirtiyor:
-
Resmî web sitesi ve iletişim bilgileri olmayan satıcılardan uzak durun.
-
Ödeme öncesi mutlaka firma bilgilerini ve vergi numarasını sorgulayın.
-
Güvenli ödeme sistemlerini tercih edin, havale/EFT ile kapora göndermeyin.
-
Daha önce alışveriş yapan müşterilerin yorum ve değerlendirmelerini inceleyin.
Tüketici dernekleri, mağduriyet yaşanmaması için özellikle tanımadığınız veya doğruluğunu teyit edemediğiniz sosyal medya sayfalarına itibar edilmemesi gerektiğini vurguluyor.
Yetkililer, alışveriş öncesinde satıcı hakkında araştırma yapılmasını, mümkünse Ticaret Bakanlığı E-Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kayıtlarının kontrol edilmesini öneriyor.